Алиса и Лана (alifon) wrote,
Алиса и Лана
alifon

История про вежливое такси


Я довольно много пользуюсь такси. И считаю, что это дешевле, чем иметь свою машину. Компанией пользуюсь все время одной и той же уже года четыре как. Пытались ее конкуренты задавить, но не вышло. Чему я очень рада. Вообще на опыте общения с этой фирмой я поняла одно: для такси общение с клиентом, комфорт при поездках — главное.



А еще очень важно — это быстрое и корректное разрешение конфликтных ситуаций.

Было у меня пару раз тоже. Все мы люди и водители такси тоже весьма разные.

Один раз, я уезжала с работы домой, была зима, снег вызвала машину. Приехал водитель. При вызове диспетчер озвучивает цену за поездку. Я обычно расплачиваюсь сразу в начале поездки. Водитель увидев, сколько я ему даю, потребовал еще 50 рублей сверху. Я удивилась и сказала что тариф-то вот такой. Он завозмущался остановил машину. Сказал что никуда не повезет и вообще выходи. Я попросила позвонить диспетчеру, что и было сделано. Диспетчер тоже удивилась, сказала что моя цена правильная, водитель должен везти. Но тот отказался, требуя еще 50р. В итоге спорить с человеком я не стала, меня высадили буквально на трассе, в темноте, около одиннадцати вечера. Диспетчер срочно вызвала мне другую машину, которая весьма быстро меня забрала и привезла домой. Денег с меня не взяли. И на следующий день подарили 10 бесплатных поездок и извиняться за водителя приехал директор компании на работу ко мне с шампанским букетом и конфетами. Хотя я особо и не злилась — это человеческий фактор. Но согласитесь — всегда приятно, когда клиентов ценят, держатся за постоянных, уважают их.

Как я знаю многие мои знакомые пользуются тоже одной и той же компанией. Подруга тут посоветовала попробовать ТаксиТудей очень хвалила и сервис, и машины, и водителей. Так как я бываю дома в Питере наездами раз в пару месяцев, и там у меня нет постоянной компании такси, я обязательно воспользуюсь ее советом. А вы такси пользуетесь?

Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 12 comments