?

Log in

No account? Create an account

Март, 26, 2019

Отзывы про Ситилинк

Есть такая компания Ситилинк, продают там технику бытовую и прочую. Заказала я там в пятницу морозильный ларь, давно мной лелеемый, а тут еще и по скидке прошел. Единственно, что меня волновало - это доставка в наши пампасы. Но, и тут меня порадовали: 500рэ и никаких гвоздей. Причем звонила я два раза, за неделю до заказа, когда искала где покупать, и когда заказывала - сумма доставки была стабильна 500рэ.

В итоге решила я позвонить еще раз, накануне доставки и уточнить: точно сумма озвучена праильно? Да, говорят - все врено.
О, подумала я, даст ист фантастишь...
И примерно через час звонят мне и сообщают: ойойой доставка будет 2000, так как мы везем со склада в Казани. Я слегка обалдела и нагавкала в ответ, пообещав написать КАК Ситилинк любит клиентов и как меняет сумму заказа озвученную несколько раз! Причем рассчет суммы мне сделал оператор правильный - он считал от ближайшего к нам магазина, который в соседнем городе, а именно в 47 км. Я вот специально посмотрела. Потому я сообщила, что внутренние перевозки компании со склада на склад меня совершенно не волнуют. Они уже заложены в цене должны быть по любому.

Менеджер сдал назад, сказал что сейчас решит с руководством этот вопрос и может что-то и придумает. Думайте-думайте, решила я и пошла искать другой вариант покупки. Чай дефицита нет, бери - не хочу. И, конечно, нашла.

Но, тут мне позвонили...

В общем и целом: репутационные риски победили жадность компании Ситилинк и мне оставили сумму заказа той же самой, что была озвучена превоначально.
В общем спасибо, что можете решить вопрос довольно оперативно и без потери клиента и без относительно негативных отзывов. Но, лучше было это сделать в виде звонка с сообщением: "Оператор ошибся с доставкой, она должна стоить больше, но мы заботимся о наших покупателях и потому доплаты с вас не будет, так как это не ваша вина, а проблема на нашей стороне. Надеемся на плодотворное сотрудничество и дальше."
Вот тогда я бы расплылась в глупой улыбке и была бы радосла и довольносла куда больше.


UPD: в связи с тем, что доставку Ситилинк перенс на более поздний срок, мне ее сделали вообще бесплатной и подарили карту клубную с бонусам на 500рэ.

Задружить меня можно тут:



Buy for 30 tokens
Buy promo for minimal price.

Теги

Разработано LiveJournal.com